Política de envío
1.informacion general
en nuestra tienda nos comprometemos a gestionar y enviar los pedidos de nuestros clientes de forma rápida,segura y eficiente. La presente política de envío establece las condiciones aplicables a la entrega de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web
2. Procesamiento de pedidos
los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago correspondiente. El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y las características del pedido
nos reservamos el derecho de retrasar o cancelar un pedido en caso de falta disponibilidad, errores en la información proporcionada por el cliente o circuntancias ajenas a nuestro control
3 plazos de entrega
Actualmente realizamos envíos dentro de España.El plazo estimado de entrega se indicara antes de finalizar la compra y en la confirmación del pedido
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos,incidencias del transportista u otras circunstancias excepcionales,si se produce un retraso significativo,informaremos al cliente
4 coste del envío
los gastos de envío serán calculados y mostrados al cliente antes de finalizar la compra
en caso de promociones especiales envíos gratuitos u otras condiciones particulares,estas serán indicadas claramente durante el proceso de compra
5 seguimiento del pedido
cuando este disponible el cliente recibirá información de seguimiento del envío mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra
es responsabilidad del cliente proporcionar informacion correcta y actualizada para garantizar una entrega adecuada
6 dirección de entrega
el cliente deberá verificar que la dirección de envío proporcionada sea correcta ante de confirmar el pago
no nos responsabilizamos por retrasos pérdidas o entregas incorrectas ocasionadas por datos de envíos errorneos proporcionada por el cliente
7 recepción del pedido
el cliente deberá revisar el estado del paquete al momento de la entrega si el pedido presenta daños visible se recomienda dejar constacia de ello con el transportista y comunicarse con nosotros lo antes posible
en caso de recibir un producto incorrecto o con defectos , el cliente deberá notificarnos dentro del plazo establecido para poder gestionar la incidencia correspondiente
8 retrasos en la entrega
Si se produce un retraso significativo informaremos al cliente mediante los datos de contacto facilitados durante la compra Velox continuara atendiendo y gestionando cualquier incidencia relacionada con la entrega hasta encontrar una solución
9 cambios y devoluciones relacionados con el envío
las solicitudes de cambios o devoluciones deberán realizarse conforme a nuestra política de devoluciones
los productos deberán cumplir con las condiciones establecidas para poder ser aceptados
10 contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de envío , pueden ponerse en contacto con nosotros a través de los medios de contacto de este sitio web